Le marketing au paiement par clic est un moyen rentable de générer des prospects ou des ventes pour votre entreprise. Sur Google Ads, par exemple, si vous ne savez pas si Google Ads (anciennement connu sous le nom de Google AdWords) a le potentiel de générer des revenus pour votre entreprise, vous serez heureux d’apprendre que les entreprises font généralement le double de leur investissement sur la plate-forme.
Ce n’est pas le sujet, la question ici est de savoir si vous devez gérer ce canal marketing en interne ou l’externaliser auprès d’une agence PPC. Il y a des avantages et des inconvénients aux deux options mais je pense qu’il n’y a pas de choix unique.
D’ailleurs, j’ai récemment reçu un appel d’un client potentiel qui recherchait une assistance temporaire pour la gestion de ses campagnes publicitaires en ligne. Leur directeur marketing interne avait démissionné et jusqu’à présent, ils n’avaient pas pu trouver un remplaçant approprié. Entre-temps, une personne de l’entreprise couvrait la fonction.
Ils ne voulaient pas prendre une décision d’embauche précipitée juste pour résoudre le problème. Mais ils avaient désespérément besoin d’aide.
Ils ont donc demandé si je pouvait intervenir temporairement pour combler le fossé, ceci malgré le fait que l’entreprise ait une politique stricte de «non agence» en raison de mauvaises expériences passées.
Mais lorsque nous avons ouvert le compte publicitaire, nous avons découvert de nombreux problèmes.
Par exemple:
- Le compte avait désespérément besoin d’une restructuration. De nombreuses campagnes comportaient des centaines de groupes d’annonces thématiques mixtes.
- Presque chaque groupe d’annonces contenait des versions plurielles et singulières de mots clés et était criblé de doublons.
- Des centaines de groupes d’annonces n’avaient aucune annonce en direct.
Je soupçonne que ces problèmes sont le résultat d’une surcharge de travail plutôt que de l’incompétence. Si je comprends bien, les directeurs de comptes précédents avaient à gérer plusieurs tâches marketing, pas seulement les campagnes publicitaires en ligne *PPC-SEA. *(Paiement par clic, Search Engine Advertising = publicité en ligne par clic)
Toute cette situation m’a fait réfléchir.
Quelle est la meilleure approche pour éviter les problèmes de surcharge de travail et de mauvaise gestion: gestion PPC en interne ou gestion PPC en agence/ consultant expert? Ou une combinaison des deux?
Avantages de la gestion interne des campagnes PPC
CONNAISSANCE DE VOTRE BUSINESS
Les spécialistes PPC internes connaissent mieux l’entreprise que les agences externes, quelle que soit la qualité de leur travail. Vos propres employés peuvent participer à des réunions, parler à différents services et acquérir des connaissances utiles au quotidien.
Ils seront également davantage investis dans la réussite de l’entreprise, s’intéressant personnellement à sa réussite.
TEMPS DE RÉACTION PLUS RAPIDE
Garder votre gestion PPC en interne vous permet de réagir plus rapidement lorsque des problèmes ou des opportunités se présentent. Il n’y a pas de retard de communication comme il peut y en avoir avec des agences externes et vous n’avez pas à vous soucier du fait que le personnel interne ait d’autres clients qui ont également besoin d’attention.
Par exemple, si un concurrent augmente soudainement ses enchères au milieu de votre haute saison, vous devez être en mesure de réagir rapidement ou vous perdrez des affaires. Un spécialiste interne peut sauter dessus immédiatement, mais avec une agence, vous devrez les contacter et espérer qu’ils n’ont pas plusieurs autres clients sur le même marché qui les appellent tous en même temps.
Les inconvénients
Les spécialistes PPC internes présentent également certains inconvénients, dont la plupart ne s’appliquent pas lorsque vous travaillez avec une agence.
Engager sur d’autres fonctions marketing
Les spécialistes PPC internes s’occupent souvent de bien plus que du marketing au paiement par clic. Ils peuvent être responsables du référencement, de la maintenance du site Web, des médias sociaux et de diverses autres choses.
Même si cela ne fait pas techniquement partie de leur travail, ils sont souvent chargés d’aider à ces choses. Diviser leur attention affectera probablement vos résultats PPC, surtout s’il s’agit d’un problème persistant.
Coût d’embauche, de formation, des outils..
Il peut être plus facile de budgétiser un spécialiste en interne, car il s’agit d’un coût fixe , quelles que soient les dépenses publicitaires ou les performances de vos campagnes. Avec une agence, vos coûts augmenteront probablement à mesure que vos dépenses augmentent et cela est souvent lié à la performance.
Mais l’embauche d’un gestionnaire de compte publicitaire en ligne entraîne ses propres frais en plus de son salaire. Sans parler des formalités administratives, des déclarations de revenus et des autres formalités administratives. La gestion interne des campagnes PPC a également un coût. Cela nécessite des effectifs supplémentaires, un engagement à long terme et beaucoup de formation pour permettre aux personnes internes de se tenir informé des dernières techniques, méthodes et évolution des technologies, outils..
Comme nous l’avons vu, un «inconvénient» de la gestion interne est que le gestionnaire PPC peut être surchargé de responsabilités.
Toutes les fonctions marketing, laisse peu de place à la spécialisation ou au développement de connaissances d’experts de vos campagnes publicitaires et la gestion de votre budget dans ses campagnes. Il est difficile pour une seule personne de maîtriser tous les leviers marketing digital.
Avantages de travailler avec les agences ou consultant PPC-SEA
Le travail des consultants ou d’une agence c’est d’être des experts dans leur domaine. Ils doivent être excellents dans l’optimisation et la gestion des comptes publicitaires.
Compétences et Expériences
Les agences ou consultants qui sont spécialisées dans le marketing paiement per clic (google ads, facebook ads, amazon ads..) , elles doivent donc se tenir au courant des dernières tendances, des nouvelles plateformes publicitaires, des mises à jour des plateformes existantes et d’autres changements dans le monde du Paiement Par Clic (PPC). Les spécialistes internes n’ont souvent pas le temps ou les ressources pour rester au courant de ces choses.
Les agences ou consultants ont également de l’expérience avec différents types d’entreprises et de campagnes de marketing et éviteront beaucoup d’essais et d’erreurs nécessaires à un spécialiste interne pour construire une fondation solide.
Réduction Coût Budgétaire
Le coût peut également être un avantage de travailler avec des agences. Lorsque vous embauchez une agence, vous n’avez pas à payer de salaires, d’avantages sociaux ou de frais généraux. Et, selon les termes de votre contrat, vous n’êtes pas engagé dans une relation à long terme. Exemple, Spotinleads c’est un contrat sans engagement.
La solution : gestion de vos campagnes publicitaires PPC en interne et en colaboration avec un consultant ou agence
De toute évidence, les deux présentent des avantages et des inconvénients. Mais, en combinant les deux, vous pouvez tirer le meilleur parti des deux mondes.
Je peux voir cela se dérouler de deux manières, selon les ressources dont vous disposez en interne.
Soutenir votre personnel interne
Par exemple, si vous avez une personne junior PPC en interne, alors le consultant ou l’agence peut fournir une direction et un soutien. L’agence pourrait établir une stratégie et effectuer des examens trimestriels pour identifier les problèmes.
L’agence ou le consultant pourrait même dispenser une formation ponctuelle à la personne junior pour l’exécution des tâches quotidiennes.
J’ai vu ce travail en pratique. Je connais une entreprise dans un domaine du E-commerce qui a eu du mal à trouver la bonne personne en tant que gestionnaire des campagnes PPC en interne. L’agence a travaillé avec l’entreprise pour trouver la bonne personne, y compris pour assister aux entretiens avec les candidats! Une fois qu’une personne interne a été embauchée, le consultant SEA-PPC a continué de fournir un soutien jusqu’à ce que la nouvelle embauche soit prête.
Un scénario différent peut s’appliquer si votre équipe interne est forte dans le leadership et la stratégie marketing, mais faible dans l’administration quotidienne. Ici, l’équipe interne pourrait définir l’orientation, et l’agence pourrait utiliser ses ressources pour la gestion quotidienne.
Ces scénarios ne fonctionneront que s’il existe une confiance entre l’agence ou consultant expert et l’équipe interne. L’équipe interne doit être ouverte à la contribution de l’agence.
Soyez créatif avec la gestion de vos campagnes PPC
Il n’y a pas de solution unique en matière de gestion de vos campagnes publicitaires PPC. Ne vous limitez donc pas aux deux modèles d’agence SEA-PPC ou gestion en interne.
Avec la bonne agence à vos côtés, vous pouvez développer une solution hybride qui vous donnera les aspects les plus positifs des deux.
Spotinleads, Agence SEA-PPC à Bourges spcécialiste des campagnes publicitaires Google ads, Facebook ads, Amazon ads.. Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place et l’optimisation de vos campagnes publicitaires pour un meilleur ROI, des campagnes efficaces et performantes.
