Prix ​​d’une agence Chatbot pour construire un bot Messenger

Mon activité de création et conseils en chatbot. Elle m’a apporté beaucoup d’expérience en matière de prix, de prix d’un projet de chatbot et de maintenance.

Dans ce post, je parle uniquement des chatbots Messenger, et il y a une raison à cela:

Messenger est la plus grande plate-forme pour le marketing Chatbots et Chatbot

Le marketing Chatbot est une technologie relativement nouvelle, le marché doit donc encore en fixer le prix. C’est pourquoi vous pouvez entendre parler de prix très différents selon les agences de chatbot. Cependant, outre qu’il s’agit d’une nouvelle technologie, il existe deux autres raisons pour lesquelles les coûts peuvent différer considérablement:

1. Certaines agences définissent leurs prix en fonction de la valeur qu’ils fournissent et non en fonction de la quantité de travail qu’ils effectuent
2. Toutes les agences de développement de chatbot n’offrent pas la même qualité et peuvent également se situer à différents niveaux dans l’aspect du service qu’elles fournissent.

Tarification basée sur la valeur par rapport à la tarification basée sur la solution

Il existe des agences de chatbot et des développeurs qui adaptent leurs prix en fonction de la valeur qu’ils fournissent et non de la quantité de travail dans laquelle ils doivent investir. C’est une manière de division, mais voyons comment cela fonctionne!

Tarification basée sur la solution

Je suis donc certain que vous savez comment fonctionne la tarification basée sur les solutions. Le prix basé sur la solution est le suivant: le client potentiel envoie un message, puis vous estimez la quantité de travail dans laquelle vous devez investir, puis vous calculez les coûts en multipliant le taux horaire / quotidien de votre agence par le nombre d’heures ou de jours dont vous disposez. travailler.

• Avantage: c’est facile à gérer, vous ne faites pas d’effort supplémentaire lorsque vous créez une proposition.
• Inconvénient: vous gagnerez le même montant même si vous avez un très gros client

Prix ​​fondé sur la valeur

Toutefois, lorsque vous créez une proposition basée sur une valeur pour le prospect, vous aurez la possibilité de vérifier la taille de sa société, son volume de ventes et ses dépenses ou son marketing. Parce que votre produit évoluera réellement avec leur entreprise. Et cela signifie: plus leur activité est importante, plus le chatbot gagnera ou économisera de l’argent pour eux. Vous disposerez donc d’un espace beaucoup plus important dans votre tarification.

• Avantage: Bien sûr, lorsqu’une agence de chatbot établit une tarification comme celle-ci, elle peut gagner beaucoup plus, et les clients disposent également d’un espace de négociation plus grand, quand vous gagnerez encore plus, même s’ils ont réussi à faire baisser votre prix.
• Vous devez proposer une solution très performante. Par exemple, vous devez leur donner plus qu’une simple agence chatbot. Vous devrez fournir un service complet et pas seulement du développement.

Différences de compétences et de services entre agences et constructeurs Chatbot

Comme il s’agit d’une nouvelle technologie, il est même difficile pour le client de comprendre ce qu’il obtiendra pour son argent. Les agences Chatbot 1 et 2 peuvent sembler totalement identiques, bien qu’elles offrent une qualité et un service totalement différents. Par exemple, chez Spotinleads dans notre agence Chatbot , nous allons offrir un service complet à tous nos chatbots. 

1. Nous analyserons l’ensemble de votre entreprise lors de consultations continues et vous donnerons des conseils non seulement sur les chatbots, mais également sur d’autres éléments susceptibles d’améliorer votre activité et d’accroître vos bénéfices.
2. Ensuite construirons votre chatbot qui conviendra parfaitement à votre entreprise et à vos processus, et nous nous concentrerons sur l’optimisation de la conversion. Nous impliquerons des rédacteurs et des développeurs professionnels de chatbot.  Travaillerons  également des fonctions par défaut et gratuites dans le chatbot, auxquelles vous n’auriez même pas pensé, mais qui entraîneraient un meilleur taux de conversion et UX.
3. Vous ne serez pas abandonné après avoir reçu votre bot Messenger par notre agence chatbot. Nous créerons également une documentation personnalisée entièrement adaptée à votre entreprise, dans laquelle vous trouverez toutes les informations nécessaires à l’intégration.

Je suis sûr que de nombreuses autres entreprises offrent également un service complet et un service de qualité à leurs clients. Alors que de nombreux développeurs chatbot vous donneront un chatbot, mais il ne contiendra pas de jeu de fonctions détaillé, il y aura beaucoup de problèmes après le transfert. Parce que construire un bot semble facile, mais ne pas avoir d’expérience entraînera des situations pour lesquelles il n’est pas préparé. Cependant, une agence constitué d’une équipe expérimentée éviterait même ce genre de problèmes.

Ce genre d’agence n’est même pas nécessairement bon marché. Vous devez donc faire très attention à ce que vous obtiendrez pour votre budget et aux fonctionnalités et services que l’agence de chatbot ou le développeur de chatbot vous promet.

Le coût réel d’un Chatbot Messenger, le prix de la location d’une agence Chatbot

Lorsque vous avez décidé de faire appel à une agence chatbot et que vous êtes certain de pouvoir vous offrir un service de qualité exceptionnelle, vous serez curieux de connaître le prix du chatbot. Ainsi, le client  demande une proposition, et l’agence chatbot la crée et l’envoie.

A quoi devriez-vous vous attendre?

Il y a différentes gammes et j’ai essayé de faire correspondre différents niveaux de services à différents prix.

 1000€ chatbot – Quel genre de chatbot faut-il espérer pour mille euros?

“Bien” agence de chatbot:

• vous devriez vous attendre à une segmentation / un questionnaire utilisateur interactif basé sur 10 à 20 questions, qui constituera la première étape de votre entonnoir.
• Vous devez vous attendre à une séquence de suivi de 10 à 15 éléments offrant vos produits en totale conformité avec les règles de Facebook pour vous assurer de ne pas être banni.
• Conception conversationnelle complète, il vous suffit de donner quelques instructions à l’agence chatbot
• Consultation avant, pendant et après le projet
• Manuel d’instructions personnalisé pour votre chatbot – pour être sûr de pouvoir commencer à l’utiliser
• Fonctions par défaut intégrées sans le demander, telles que: capacités de conversation réduite, paramètres d’abonnement, paramètres de menu persistants, réengagements automatisés, etc.
• Chatbot sera construit sur une plateforme Chatbot

“Pas Bien” chatbot agence:

•  créer le script de conversation vous même
• le chatbot ne disposera pas d’instructions détaillées sur la façon de commencer à l’utiliser
• Vous obtenez une configuration de base d’une plateforme de création chatbot
• Small Talk, gestion des abonnements, suivi automatisé sont des fonctionnalités supplémentaires

5000€ chatbot – Quel genre de chatbot devriez-vous attendre pour cinq mille euros?

“Bien” agence de chatbot:

• Tout ce que vous auriez eu avec le chatbot à 1000 €, plus:
• Personas: développer des algorithmes d’évaluation dans le chatbot et créer plusieurs, voire 10 à 20 personas d’utilisateurs différents
• Conception de différentes conversations et de différentes séquences de remarketing / suivi pour chacun des 10 à 20 personnages différents préalablement créés
• La personnalisation est la clé de l’avenir du marketing. Une bonne agence de chatbot n’envoie pas seulement des offres différentes à des personnes différentes, mais afin de maximiser la conversion et l’expérience utilisateur en même temps, elle planifie et conçoit des conversations totalement différentes et une stratégie de suivi pour les différentes personnes.

“Pas bien”chatbot agence:

• Ne créera pas de conversations totalement différentes pour 10 à 20 personnes différentes
• Ne fait pas assez attention à la personnalisation.

10,000€ chatbot – Quel genre de chatbot devriez-vous attendre pour dix mille euros?

“Bien” agence de chatbot:

• Tout ce que vous auriez avec le chatbot à 5000 €, plus:
• AI: Intégration du système de traitement du langage naturel – ManyChat et Chatfuel ne peuvent pas gérer des phrases complexes, mais uniquement des mots-clés. Une bonne agence de chatbot intégrerait à votre chatbot un système de PNL tiers capable de gérer des entrées complexes, telles que des phrases entières (jusqu’à 20 à 30 sujets).
• Intégration de système: une bonne agence chatbot offrirait des transferts de données à vos systèmes, comme un logiciel de gestion de la relation client (CRM), ERP ou de messagerie. Ainsi, vous serez en mesure de collecter des données de Messenger sur vos systèmes existants et d’intégrer leur fonctionnement.

“Pas bien” chatbot agence:

• Pas sûr des technologies NLP / AI de première classe dans le monde
• Attention aux solutions d’intégration de systèmes
• Ils vous promettent probablement tout, mais ne peuvent pas répondre à une question technique lorsque vous leur demandez comment ils seront fabriqués exactement.

> 20 000 € chatbot – Quel type de chatbot devriez-vous attendre pour vingt mille euros et plus?

“Bien” agence de chatbot:

• Tout ce que vous auriez eu avec le chatbot à 10 000 €, plus:
• Chatbots à code personnalisé construits uniquement à partir de l’API Messenger ou d’une autre plateforme de messagerie instantanée
• Cela signifie que cela ne dépendra pas du fonctionnement de Chatfuel ou de ManyChat, ce qui est important pour les entreprises où une petite panne pourrait coûter beaucoup d’argent.
• Le même chatbot sera exécuté simultanément sur plusieurs plates-formes (Messenger, Viber, Whatsapp, etc.)
• Ils géreront l’hébergement de la base de code si nécessaire, mais peuvent l’installer sur un environnement physique si le client en a besoin.
• Une bonne agence de chatbot a son propre moteur de chatbot sur lequel elle construit ses projets chatbot entièrement personnalisés.

“Pas bien”chatbot agence:

• Ne donnera pas un compte pour le client pour la base de code
• Ne peut héberger dans le cloud
• Une mauvaise agence de chatbot n’a pas vraiment de moteur de chatbot, elle se développe simplement sur les API existantes. Cela signifie qu’ils pourraient être une agence de développement professionnel, mais pas une agence de chatbot professionnelle.

Conseils et création chatbot, Spotinleads

Spotinleads est une agence de chatbot à Bourges constitué d’une équipe d’expert indépendant.  Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à me faire un mail à:

• contact@spotinleads.fr

Vous savez qu’ils deviennent de plus en plus populaires en tant qu’outil pour les entreprises. Vous savez qu’ils sont utiles. Mais à quel point sont-ils utiles?

Les chatbots peuvent traiter de nombreux domaines différents pour les entreprises, du support technique aux clients à la FAQ, en passant par la rationalisation du processus de transaction. En fait, à mesure que leur popularité augmente, les chatbots infusent de plus en plus de nos processus. L’intelligence artificielle les rendant toujours plus intelligents, les cas d’utilisation de chatbot sont appelés à prendre de l’ampleur.

Mais quels usages peuvent-ils couvrir maintenant?

FAQ assistants

Les chatbots peuvent servir de canal alternatif pour aider les clients avec des FAQ. En utilisant un chatbot en tant qu’assistant de FAQ, les clients peuvent poser leur question à un bot et recevoir leur réponse sous forme de message convivial, directement sur place.

Créer une foire aux questions Un chatbot nécessite plus que la transplantation de votre contenu de foire aux questions dans une interface de discussion. Vous devez vous assurer que le bot peut offrir une véritable expérience de conversation. Cela signifie maintenir le contexte pour les questions de suivi et être prêt à passer à un agent si la question ne se trouve pas dans votre base de connaissances.

Avoir un assistant de chat FAQ efficace signifierait que les clients peuvent obtenir des réponses rapides à des questions simples. 

Robots de navigation

Cela nous amène à un autre type d’utilisation de chatbot: le bot de navigation . Un chatbot de navigation utilise une interface de conversation pour aider les visiteurs à localiser le contenu qui les concerne. Ainsi, il peut créer un lien vers une page Web, un article de blog ou une ressource utile si un visiteur demande des informations spécifiques.

Un chatbot de navigation peut également diriger les visiteurs du site Web vers les produits les plus pertinents pour eux. Par exemple, un visiteur indique au bot qu’il recherche des chaussures bleues pour femmes de taille xx. Le bot de navigation peut rechercher tous les produits correspondant à la demande et fournir un portail direct vers ce contenu.

En améliorant ainsi la capacité de recherche du contenu, le client a un parcours plus court et plus simple, de la découverte de la marque à l’achat. De plus, contrairement à vos menus de navigation, un chatbot peut adopter des thèmes et des messages changeants. 

Génération de leads et bots de fidélisation

Les chatbots sont également des outils utiles pour générer des leads. Un chatbot peut s’intégrer à la plupart des stratégies de génération de prospects , des médias sociaux à votre marketing de contenu. Cela rend votre marque plus accessible, car votre chatbot peut utiliser plusieurs canaux pour rencontrer les clients là où ils se trouvent.

Les robots de génération de leads engagent les prospects dans la conversation et maintiennent le contact avec des réponses et des informations utiles. Ainsi, le fil est diverti sur une plate-forme qu’ils visitent régulièrement, tout en étant immergé dans votre marque.

Un chatbot peut contacter toute personne ayant exprimé un intérêt pour vos services. Prenez un client principal ou ancien qui n’a pas été actif depuis un moment, par exemple. Un chatbot pourrait automatiquement envoyer une mise à jour ou une alerte de vente en fonction de ses préférences antérieures, pour les ramener à votre marque.

Robots transactionnels

Les robots transactionnels sont un peu différents des autres chatbots de cette liste. Les robots transactionnels veulent vraiment bien faire une chose, mais ils ne peuvent pas comprendre des requêtes indépendantes ni fournir des informations.

Cela ne veut pas dire que les robots transactionnels sont stupides. Ils ne sont pas les anciens répondeurs, obligeant les utilisateurs à suivre une conversation prédéfinie. Au contraire, les robots transactionnels simplifient l’expérience utilisateur en fournissant un canal rapide et pratique pour un objectif spécifique.

Les robots transactionnels permettent aux clients d’effectuer une transaction dans le contexte d’une conversation. Ceci est particulièrement puissant pour les achats répétés ou les actions. (Un bon exemple est l’utilisation par Dominos d’un robot transactionnel, qui permet aux clients de commander leur pizza préférée avec un emoji.)

Ainsi, plutôt que de suivre plusieurs étapes pour passer une commande ou effectuer un paiement, les clients peuvent par exemple demander au chatbot de le faire pour eux .

Assistants internes

Enfin, les cas d’utilisation de chatbot ne sont pas limités à vos clients. Vous pouvez également les utiliser comme assistants pour votre équipe . Les assistants Chatbot peuvent aider les membres de l’équipe à obtenir des réponses rapides sans déranger leurs collègues avec des questions élémentaires. En plus de traiter les demandes des clients, les chatbots apportent une valeur commerciale incroyable en rationalisant les flux de travail des employés internes.

Par exemple, un assistant interne de chatbot pourrait aider à la gestion de projet. Un membre de l’équipe avec une question sur les délais ou les tâches en attente pourrait rapidement demander à un bot. (À condition que l’information ait été fournie à l’avance.)

De même, un chatbot pourrait répondre aux questions habituelles d’intégration des nouveaux employés afin de faire gagner du temps et des efforts à tout le monde.

À mesure que les chatbots s’améliorent parallèlement à l’intelligence artificielle, de plus en plus d’utilisations pourraient devenir évidentes. Pour le moment, les entreprises disposent de nombreux moyens de tirer parti de cette technologie.

Alors, est-il temps que vous mettiez en place un chatbot pour votre entreprise?

Besoin de conseils pour la création de chatbot, que vous soyez une startup, un restaurant, une industrie..n’hésitez pas à me contacter, en tant que consultant chatbot à Bourges, je peux me déplacer dans vos locaux, la distance n’est pas un problème.

La création de Chatbot débarque chez Spotinleads

 Spotinleads propose un service de création de chatbot (ou agent conversationnel) pour vous offrir la possibilité d’améliorer votre communication de marque, entreprises, institutions afin d’automatiser certaines interactions avec vos clients, d’optimiser vos ventes e-commerce ou d’assurer une expérience et un service client optimaux.

POURQUOI DÉVELOPPER SON PROPRE CHATBOT ?

Par définition, un chatbot est un programme informatique « intelligent » capable de dialoguer avec les humains, généralement par l’intermédiaire de l’audio ou du texte.

Ces agents conversationnels vous donnent de nombreuses façons de vous connecter et de communiquer avec votre clientèle, tout en positionnant votre entreprise comme leader technologique.

Désormais, de nombreuses marques utilisent d’ailleurs des chatbots pour interagir avec leurs clients et générer de l’engagement. Ils deviennent un outil de marketing incroyablement puissant, à condition de savoir comment les utiliser.

Vous cherchez à tirer parti de cet agent conversationnel ? Des chatbots peuvent être créés pour de nombreuses tâches :

• Recommander et vendre des produits et services sur un site e-commerce : vos clients peuvent avoir besoin d’aide pour trouver le produit qui correspond à leurs besoins et contraintes. Les chatbots les guident pour trouver les bons produits et services. En posant les questions adéquates, il peut recommander les produits appropriés et les mener vers l’achat.
• Simplifier et automatiser certaines tâches : les chatbots étant des solutions automatisées, ils permettent à votre entreprise de gérer plus de clients qu’avant et d’étendre ses opérations à de nouveaux marchés sans avoir à se soucier des multiples questions à traiter.
• Améliorer le service après-vente : si votre entreprise traite régulièrement avec les clients, ils ont probablement des problèmes ou des questions récurrentes. La création d’un chatbot est un moyen simple de rationaliser cette interaction en fournissant des informations à un client plus rapidement et plus efficacement qu’un représentant du service à la clientèle.
• Animer un concours.
• Améliorer l’expérience utilisateur et l’interaction client : avec un chatbot, l’immédiateté et la disponibilité de votre service à la clientèle peuvent être considérablement augmentées puisqu’il vous permet d’être connecté avec eux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
• Gérer et répondre aux demandes des clients : un chatbot permet à vos clients d’obtenir une réponse immédiate à leurs questions à tout moment.
• Susciter l’engagement : un chatbot peut par exemple utiliser le prénom du client et utiliser les informations recueillies auprès de votre clientèle pour lui recommander d’autres produits susceptibles de l’intéresser.
• Récolter de la data client contextualisées et géolocalisées : votre chatbot peut être programmé pour suivre les modèles d’achat de vos clients et analyser leurs habitudes. Il peut également enregistrer des informations sur les types de questions qui lui sont posées et ainsi vous permettre de mieux comprendre ce que vos clients ont besoin de savoir pour finaliser leur achat. Grâce à ces données, vous serez mieux équipé pour commercialiser vos produits avec efficacité. Vous pouvez également utiliser ces informations pour votre stratégie de contenu, étant donné que les meilleurs contenus répondent aux questions que vos clients se posent déjà.

Pour la création de votre chatbot, deux cas de figures peuvent se poser :

• Vous avez besoin d’aide pour élaborer votre stratégie de chatbot : dans ce cas, notre équipe vous aide à déterminer quels projets représentent la meilleure valeur dans le cadre de votre stratégie globale. À vos côtés, nous réfléchissons aux technologies qui vous intéressent, à la façon dont elles peuvent s’appliquer à votre entreprise et quels en sont les avantages.
• Vous savez exactement ce que vous voulez : dans ce cas, nous pouvons commencer rapidement la création de votre chatbot selon vos suggestions, envies et besoins.