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Guide en 3 étapes pour augmenter les ventes avec Chatbot Marketing

Augmenter votre marketing en ligne

Acquérir de nouveaux clients ou générer plus de ventes grâce au marketing en ligne est l’une des méthodes commerciales les plus évolutives et mesurables aujourd’hui. Grâce aux médias sociaux, le marketing en ligne est devenu accessible à tous.

Je ne parle pas seulement de boutiques en ligne. De nos jours, les boutiques en ligne et les entreprises hors ligne comme les concessionnaires d’automobiles, les coiffeurs, les restaurants, les petites et moyennes entreprises et d’autres ont toutes le marketing en ligne dans leurs entreprises et appliquent exactement les mêmes méthodes dans le monde en ligne. Quoi que vous vendiez, même si les ventes se font en ligne ou hors ligne, la génération de leads devrait être évolutive pour vous. Mais que se passe-t-il si la génération de leads ( génération de prospects) devient trop chère?

Solution pour augmenter en permanence le coût par prospect

Le coût par prospect augmentera également de façon continue sur Facebook et AdWords, ce qui n’aidera pas votre travail.

Ainsi, lorsque vous vous trouvez à ces points critiques, pour vendre davantage dans votre boutique en ligne, la meilleure chose à faire est d’essayer de nouveaux canaux où la recherche de prospects est encore moins chère et où vous pouvez probablement acheter leur attention.

Les Chatbots Messenger sont là pour apporter vos leads les moins chers

En tant que consultant Chatbot, j’ai travaillé sur un modèle très intéressant. Une formule qui fonctionne pour vendre littéralement n’importe quoi en ligne. Nous pourrions l’ appliqué aux boutiques en ligne, aux startups, aux concessionnaires automobiles, aux influenceurs, aux salons de beauté et aux assureurs. Qu’il s’agisse d’un produit ou d’un service vendu, quelles que soient les ventes réalisées, qu’elles soient réalisées en ligne ou hors ligne, et quelle que soit la taille de leur société, la formule reste la même et peux générer plus de prospects.

Messenger marketing est la meilleure plateforme pour attirer l’attention de vos prospects

Pourquoi je dis ça? Messenger a 95% de taux d’ouverture et environ 30% de taux de clics. Il est 5 à 10 fois plus gros que le courrier électronique! Les utilisateurs accordent une attention particulière à Messenger et les entreprises en tirent parti. Je ne parle pas de messages marketing spammeurs et gênants . Personne ne veut les obtenir, et seuls les spécialistes du marketing à faible capacité appliquent ce type de spam. Non, nous devons estimer à 95% la capacité de remarketing gratuit de Messenger. Et nous le faisons avec une formule de vente que les utilisateurs apprécient également, et qui génère entre-temps une quantité folle de prospects, moins chères que tout ce qui existe actuellement dans les médias sociaux. Alors, à quoi ressemble cette formule? CHUUUT c’est un secret à ne dévoiler qu’aux membres de ce blog !! 

La première étape: susciter le désir avec un produit d’appât

La première chose à faire est de déterminer ce que vous pouvez donner à vos prospects gratuitement ou à un prix raisonnable. Vous devez susciter un vif désir chez votre public cible! Pour ce faire, la copie de la publicité sociale doit être créée avec soin. C’est supposé être unique et supposer résoudre un problème pour vos prospects!

Exemple, l’un de nos clients a proposé des conseils nutritionnels gratuits pour se mettre en forme et être en meilleure santé. Il s’agissait d’un clic sur une annonce Messenger, générant des clics pour quelques centimes seulement. 

Deuxième étape: qualifiez vos prospects de manière conversationnelle!

L’utilisateur a cliqué sur votre annonce et cela ouvre Messenger. Pas un site web, mais oui, Messenger. Sur votre site Web, environ 95% de vos prospects ne feraient que l’abandonner. Quel gâchis! Vous ne saurez rien de ces 95%! Quelques-uns d’entre eux ont probablement souscrit à votre newsletter, mais vous ne pourrez pas les contacter personnellement!

Au lieu de cela, nous les conduisons dans Messenger. Et tadaaa: vous pourrez voir leurs profils instantanément depuis votre boîte de réception! Tous! Pas 5%, mais 100% d’entre eux! Vous connaîtrez votre public personnellement!

Commencez ensuite une conversation automatisée à l’aide de votre chatbot. Vos prospects l’aimeront, ils le sentiront comme une chose personnelle, car allez, vous êtes dans leur boîte de réception Messenger! Cette conversation entre le Chatbot Messenger et le principal va les segmenter et les qualifier. Vous allez maintenant disposer d’un ensemble de données que vous pouvez utiliser automatiquement pour créer des personnalités d’acheteur ou qualifier vos prospects pour votre service!

Troisième étape: suivi et remarketing gratuitement avec Messenger

Et je ne parle pas de messages stupides et peu créatifs du type “Hé, il y a une réduction de 20% seulement dans la prochaine heure”. C’est embêtant, cela ne générera pas plus de ventes à long terme, car vous ne pouvez pas constituer un groupe de clients satisfaisant et satisfait.

Je parle d’éduquer constamment vos prospects avec des conversations qui ont une valeur réelle pour eux! Ils vont vérifier et lire leurs messages avec un taux de 95%, et c’est une clé pour ne pas perdre leur attention avec des messages stupides, car ils ont vraiment le pouvoir d’influencer vos prospects, contrairement aux courriels. Vous devez donc concevoir des conversations automatisées après avoir fourni l’appât pour vos prospects. Des études indiquent qu’il faut entre 10 et 15 points de contact entre une personne moyenne et une marque pour prendre une décision d’achat. Messenger est de loin le moyen le plus simple de l’utiliser.

Résumé: Guide en 3 étapes pour augmenter les ventes avec Chatbot Marketing

  1. Suscitez le désir de vos clients et offrez une solution simple et économique à leur problème. Celui qui aidera vraiment, mais pas complètement. Ceci est votre appât, ou produit d’appât, sur lequel ils vont cliquer.
  2. Après avoir cliqué dessus, Messenger s’ouvre à eux et dans Messenger, vous pouvez segmenter, filtrer et qualifier vos pistes avec une conversation automatisée bien conçue . Vous pouvez créer différentes personnalités d’acheteur, filtrer vos prospects de qualité ou simplement collecter des données à leur sujet.
  3. La conversation initiale les engage, et vous pouvez ensuite leur donner votre appât. Ensuite, appliquez des messages de diffusion gratuits pour les recibler avec un contenu précieux et éducatif et commencez à construire votre échelle de valeurs!

Conseils et créations chatbots, Spotinleads

Spotinleads est un cabinet de conseils de chatbot situé à Bourges et constitué d’une équipe de consultant expert en chatbot. Nous pouvons créer des chatbots dans tous les secteurs d’activités. Messenger, le service client, la PNL, l’IA ou l’intégration de systèmes – c’est ce que nous sommes des experts. Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à me faire un mail à:

  • contact@spotinleads.fr

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 23 octobre 2019 0 Comments

Les cinq types d’utilisation de chatbot pour les entreprises

Vous savez qu’ils deviennent de plus en plus populaires en tant qu’outil pour les entreprises. Vous savez qu’ils sont utiles. Mais à quel point sont-ils utiles?

Les chatbots peuvent traiter de nombreux domaines différents pour les entreprises, du support technique aux clients à la FAQ, en passant par la rationalisation du processus de transaction. En fait, à mesure que leur popularité augmente, les chatbots infusent de plus en plus de nos processus. L’intelligence artificielle les rendant toujours plus intelligents, les cas d’utilisation de chatbot sont appelés à prendre de l’ampleur.

Mais quels usages peuvent-ils couvrir maintenant?

FAQ assistants

Les chatbots peuvent servir de canal alternatif pour aider les clients avec des FAQ. En utilisant un chatbot en tant qu’assistant de FAQ, les clients peuvent poser leur question à un bot et recevoir leur réponse sous forme de message convivial, directement sur place.

Créer une foire aux questions Un chatbot nécessite plus que la transplantation de votre contenu de foire aux questions dans une interface de discussion. Vous devez vous assurer que le bot peut offrir une véritable expérience de conversation. Cela signifie maintenir le contexte pour les questions de suivi et être prêt à passer à un agent si la question ne se trouve pas dans votre base de connaissances.

Avoir un assistant de chat FAQ efficace signifierait que les clients peuvent obtenir des réponses rapides à des questions simples. 

Robots de navigation

Cela nous amène à un autre type d’utilisation de chatbot: le bot de navigation . Un chatbot de navigation utilise une interface de conversation pour aider les visiteurs à localiser le contenu qui les concerne. Ainsi, il peut créer un lien vers une page Web, un article de blog ou une ressource utile si un visiteur demande des informations spécifiques.

Un chatbot de navigation peut également diriger les visiteurs du site Web vers les produits les plus pertinents pour eux. Par exemple, un visiteur indique au bot qu’il recherche des chaussures bleues pour femmes de taille xx. Le bot de navigation peut rechercher tous les produits correspondant à la demande et fournir un portail direct vers ce contenu.

En améliorant ainsi la capacité de recherche du contenu, le client a un parcours plus court et plus simple, de la découverte de la marque à l’achat. De plus, contrairement à vos menus de navigation, un chatbot peut adopter des thèmes et des messages changeants. 

Génération de leads et bots de fidélisation

Les chatbots sont également des outils utiles pour générer des leads. Un chatbot peut s’intégrer à la plupart des stratégies de génération de prospects , des médias sociaux à votre marketing de contenu. Cela rend votre marque plus accessible, car votre chatbot peut utiliser plusieurs canaux pour rencontrer les clients là où ils se trouvent.

Les robots de génération de leads engagent les prospects dans la conversation et maintiennent le contact avec des réponses et des informations utiles. Ainsi, le fil est diverti sur une plate-forme qu’ils visitent régulièrement, tout en étant immergé dans votre marque.

Un chatbot peut contacter toute personne ayant exprimé un intérêt pour vos services. Prenez un client principal ou ancien qui n’a pas été actif depuis un moment, par exemple. Un chatbot pourrait automatiquement envoyer une mise à jour ou une alerte de vente en fonction de ses préférences antérieures, pour les ramener à votre marque.

Robots transactionnels

Les robots transactionnels sont un peu différents des autres chatbots de cette liste. Les robots transactionnels veulent vraiment bien faire une chose, mais ils ne peuvent pas comprendre des requêtes indépendantes ni fournir des informations.

Cela ne veut pas dire que les robots transactionnels sont stupides. Ils ne sont pas les anciens répondeurs, obligeant les utilisateurs à suivre une conversation prédéfinie. Au contraire, les robots transactionnels simplifient l’expérience utilisateur en fournissant un canal rapide et pratique pour un objectif spécifique.

Les robots transactionnels permettent aux clients d’effectuer une transaction dans le contexte d’une conversation. Ceci est particulièrement puissant pour les achats répétés ou les actions. (Un bon exemple est l’utilisation par Dominos d’un robot transactionnel, qui permet aux clients de commander leur pizza préférée avec un emoji.)

Ainsi, plutôt que de suivre plusieurs étapes pour passer une commande ou effectuer un paiement, les clients peuvent par exemple demander au chatbot de le faire pour eux .

Assistants internes

Enfin, les cas d’utilisation de chatbot ne sont pas limités à vos clients. Vous pouvez également les utiliser comme assistants pour votre équipe . Les assistants Chatbot peuvent aider les membres de l’équipe à obtenir des réponses rapides sans déranger leurs collègues avec des questions élémentaires. En plus de traiter les demandes des clients, les chatbots apportent une valeur commerciale incroyable en rationalisant les flux de travail des employés internes.

Par exemple, un assistant interne de chatbot pourrait aider à la gestion de projet. Un membre de l’équipe avec une question sur les délais ou les tâches en attente pourrait rapidement demander à un bot. (À condition que l’information ait été fournie à l’avance.)

De même, un chatbot pourrait répondre aux questions habituelles d’intégration des nouveaux employés afin de faire gagner du temps et des efforts à tout le monde.

À mesure que les chatbots s’améliorent parallèlement à l’intelligence artificielle, de plus en plus d’utilisations pourraient devenir évidentes. Pour le moment, les entreprises disposent de nombreux moyens de tirer parti de cette technologie.

Alors, est-il temps que vous mettiez en place un chatbot pour votre entreprise?

Besoin de conseils pour la création de chatbot, que vous soyez une startup, un restaurant, une industrie..n’hésitez pas à me contacter, en tant que consultant chatbot à Bourges, je peux me déplacer dans vos locaux, la distance n’est pas un problème.

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 23 octobre 2019 0 Comments

Comment votre restaurant peut-il tirer profit d’un chatbot?

Selon Gartner , d’ici 2020, 85% des relations entreprises-clients seront gérées sans une seule interaction humaine. 

Les Chatbot touchent un grand nombre d’industries et ceux qui adoptent cette technologie obtiennent de gros résultats. Une entreprise peut convertir jusqu’à 700% de clients supplémentaires, si elle assure un suivi immédiat et pour une entreprise comme le restaurant, qui se fient aux demandes des médias sociaux, le suivi de vos messages peut prendre beaucoup de temps.

En tant que consultant, j’ai travaillé avec de nombreuses entreprises et restaurants qui ne sont pas retournés voir leurs clients à temps et qui ont ensuite perdu leur client. Un exemple parfait était un client qui avait envoyé un message à une page client il y a quelques semaines. Il souhaitait savoir s’il s’adresserait à des personnes végétaliennes alors qu’elles cherchaient à organiser une réunion de famille.

Malheureusement, le client est arrivé trop tard et le client avait déjà réservé une table dans un autre restaurant. Le plus énervant pour ce client est qu’un Chatbot aurait pu répondre à cette demande et créer une demande de réservation, sans aucune interaction humaine.

Pour un restaurant, un Chatbot peut agir à la fois comme agent de service à la clientèle et comme canal de marketing.

Parmi les principaux avantages de la mise en place d’un Chatbot dans votre restaurant, citons:

Accepter les demandes de réservation via Messenger:

Permettez à vos clients de créer instantanément des demandes de réservation en fonction de la date et de l’heure de leur choix. Vous pouvez utiliser un Chatbot pour collecter les informations pertinentes de votre client, qui peuvent ensuite être envoyées directement à la personne qui gère vos réservations. Avec nos clients, nous envoyons les demandes des clients sous forme de SMS à un téléphone qui peut ensuite appeler le client et confirmer sa réservation.

Pré-répondre aux demandes des clients:

Comme la plupart des entreprises, vous recevez probablement quotidiennement des demandes de renseignements de la part de vos clients qui sont intéressés par votre visite mais qui n’ont tout simplement pas le temps de leur répondre immédiatement. Vous pouvez former un Chatbot à répondre aux questions de vos clients en utilisant à la fois le traitement en langage naturel, processus permettant de comprendre l’intention de ce que votre client dit.

Vous pouvez également fournir un menu accessible dans Messenger que le client peut utiliser pour naviguer dans de nombreuses informations sur votre entreprise. Considérez le menu comme un en-tête de site Web, avec des en-têtes principaux suivis de sous-titres qui vous lient à différentes sections d’informations. En plus du menu, il peut y avoir quelques boutons simples qui dirigent également l’utilisateur.

Nous pouvons pré-former votre bot pour qu’il sache comment répondre au mieux aux questions des clients et quel contenu proposer. Lorsque le bot n’a pas de réponse, nous pouvons configurer une alerte pour amener une personne à un chat en direct pour parler directement avec le client.

Construisez votre base de données clients

L’un de mes préférés pour utiliser un Chatbot avec votre restaurant est la possibilité de créer une base de données de clients via Messenger. Toute personne qui interagit avec votre bot peut être ajoutée à ce que l’on appelle une liste marketing Messenger. Pensez à cela comme à une liste de marketing par courriel, mais effectuée via Messenger.

Vous pouvez organiser votre base de données clients à l’aide de balises, qui peuvent ensuite aider à envoyer des messages marketing personnalisés dans leur boîte de réception Messenger.

L’envoi d’émissions Messenger à des clients étiquetés VIP, où vous pouvez leur envoyer une offre unique, en est un exemple parfait.

Vous pouvez même aller aussi loin que l’envoi d’une émission de suivi, un jour ou plus après que le client a visité votre restaurant, pour lui demander de laisser un commentaire sur sa page FaceBook.

Créer des commandes dans Messenger

Croyez-le ou non, j’ai mis en place une solution de traitement de paiement dans Messenger pour les restaurants qui souhaitent créer un moyen plus rapide pour leurs clients de passer une commande. Cela peut ne pas être aussi efficace si vous l’utilisez pour une table de 8 personnes, cependant, pour des petits repas ou même des boissons, nous pouvons permettre à votre client de créer une commande dans Messenger puis de la payer dans Messenger.

Nous pouvons même intégrer votre point de vente pour que, lorsque votre client passe une commande, celle-ci soit envoyée directement dans la cuisine. Ceci est parfait pour les entreprises qui offrent également une option de plats à emporter, car vous pouvez pré-commander le plat de votre maison!

Sans aucun doute, le marketing de Chatbot et de Messenger modifie la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients et ceux qui les adoptent très tôt en voient déjà les fruits!

Si vous souhaitez savoir comment un Chatbot peut aider votre restaurant ou votre entreprise, n’hésitez pas à m’envoyer un courrier électronique. Je serais ravi de vous montrer une démonstration en direct et de répondre à vos questions!

contact@spotinleads.fr

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 23 octobre 2019 0 Comments

Le guide complet du débutant aux chatbots

Que sont les chatbots? Pourquoi sont-ils une si grande opportunité? Comment travaillent-ils? Comment puis-je en construire un? Comment puis-je rencontrer d’autres personnes intéressées par les chatbots?

Ce sont les questions que nous allons répondre pour vous maintenant.

Prêt? 

Qu’est-ce qu’un chatbot?

Un chatbot est un service, basé sur des règles et parfois sur une intelligence artificielle, avec lequel vous interagissez via une interface de chat. Le service peut prendre différentes formes, fonctionnelles ou amusantes, et peut être intégré à n’importe quel produit de chat important (Facebook Messenger, Slack, Télégramme, SMS, etc.).

Exemple:

Si vous souhaitez acheter des chaussures en ligne auprès de Sarenza, vous devez aller sur leur site web, regarder autour de vous jusqu’à ce que vous trouviez les chaussures que vous vouliez, puis les acheter.

Si Sarenza crée un bot, ce qui, j’en suis sûr, vous pourrez tout simplement envoyer un message à Sarenza sur Facebook. Il vous demanderait ce que vous cherchez et vous simplement… le lui diriez.

Au lieu de naviguer sur un site Web, vous aurez une conversation avec le bot Sarenzareflétant le type d’expérience que vous obtiendrez en allant dans le magasin de vente au détail.

Acheter des chaussures n’est pas la seule chose à laquelle les chatbots peuvent être utilisés, ils peuvent effectuer une reservation d’un restaurant, commander une pizza, reserver un billet de train, d’avion, prendre rendez vous chez le coiffeur etc…

Avec les robots, les possibilités sont infinies. Vous pouvez construire tout ce que vous pouvez imaginer, et je vous encourage à le faire.

Mais pourquoi faire un bot? Bien sûr, ça a l’air cool, ça utilise une technologie super avancée, mais pourquoi quelqu’un devrait-il y consacrer son temps et son énergie?

C’est une opportunité énorme. ÉNORME. Faites défiler et je vais expliquer.

Pourquoi les chatbots sont une si grande opportunité

Vous vous demandez probablement «Pourquoi quelqu’un s’intéresse-t-il aux chatbots? Ils ressemblent à de simples services basés sur du texte… quel est le problème?

Excellente question. Je vais vous dire pourquoi les gens se soucient des chatbots.

C’est parce que pour la première fois , les utilisateurs utilisent davantage les applications de messagerie que les réseaux sociaux.

«Les gens passent maintenant plus de temps dans les applications de messagerie que dans les médias sociaux, ce qui représente un tournant décisif. Les applications de messagerie sont les plates-formes du futur et les bots seront le moyen par lequel leurs utilisateurs accéderont à toutes sortes de services. »

Donc, logiquement, si vous voulez créer une entreprise en ligne, vous voulez établir où sont les gens. Cet endroit est maintenant dans les applications de messagerie.

C’est pourquoi les chatbots sont si importants. C’est potentiellement une énorme opportunité commerciale pour quiconque est prêt à se lancer et à créer quelque chose que les gens veulent.

«Il y a de l’espoir que les consommateurs voudront expérimenter des robots pour faire avancer les choses. C’était comme ça dans le monde des applications mobiles il y a plus de 4 ans. Quand quelqu’un vous a dit à l’époque… ‘J’ai construit une application pour X’… Vous voudriez probablement l’essayer. Maintenant, personne ne le fait. Il est probablement trop tard pour créer une société d’applications en tant que développeur indépendant. Mais avec les robots… nous espérons que les capacités d’ attention des consommateurs seront de nouveau largement ouvertes / réceptives!

Mais comment fonctionnent ces robots? Comment savent-ils comment parler aux gens et répondre aux questions? N’est-ce pas une intelligence artificielle et n’est-ce pas incroyablement difficile à faire?

Oui, vous avez raison, c’est de l’intelligence artificielle, mais c’est quelque chose que vous pouvez totalement faire vous-même.

Laissez-moi expliquer.

Comment fonctionnent les chatbots

Il existe deux types de chatbots, l’un basé sur un ensemble de règles et l’autre, plus avancé, utilisant l’apprentissage automatique.

Qu’est-ce que ça veut dire?

Chatbot qui fonctionne en fonction de règles:

  • Ce bot est très très limité. Il ne peut répondre qu’à des commandes très spécifiques . Si vous dites la mauvaise chose, il ne sait pas ce que vous voulez dire.
  • Ce bot est aussi intelligent qu’il est programmé pour l’être.

Chatbot fonctionnant en machine learning:

  • Ce bot a une intelligence artificielle. Vous n’avez pas besoin d’être ridiculement précis lorsque vous en parlez. Il comprend la langue, pas seulement les commandes.
  • Ce bot devient continuellement plus intelligent en apprenant des conversations qu’il a avec les gens.
  • Les bots sont créés avec un but. Un magasin voudra probablement créer un bot qui vous aidera à acheter quelque chose, tandis qu’un service client pourrait créer un bot capable de répondre aux questions du support client.

«La messagerie est l’endroit où nous passons une tonne de notre temps et espérons communiquer. Il est ridicule de devoir appeler la plupart des entreprises. »

 

Intelligence artificielle

Donc, si ces robots utilisent l’intelligence artificielle pour bien fonctionner… n’est-ce pas vraiment difficile à faire? Ne dois-je pas être un expert en intelligence artificielle pour pouvoir construire quelque chose qui possède une intelligence artificielle?

Réponse courte? Non, vous n’avez pas besoin d’être un expert en intelligence artificielle pour créer un chatbot génial doté d’une intelligence artificielle. Assurez-vous simplement de ne pas trop promettre sur les capacités de votre application. 

Cependant, au cours des dix dernières années, de nombreuses avancées ont été réalisées dans le domaine de l’intelligence artificielle, à tel point que quiconque sait coder peut incorporer un certain niveau d’intelligence artificielle dans ses produits.

Comment construisez-vous l’intelligence artificielle dans votre bot?Ne vous inquiétez pas,  je vais vous dire comment le faire dans la prochaine section de ce post.

Construire un chatbot peut sembler décourageant, mais c’est tout à fait faisable. Vous allez créer très rapidement une machine de discussion alimentée par l’intelligence artificielle (ou bien sûr, vous pouvez toujours créer un robot de discussion de base qui n’a pas de cerveau sophistiqué en matière d’intelligence artificielle et qui respecte strictement les règles).

«La difficulté de construire un chatbot est moins technique que liée à l’expérience utilisateur. Les robots les plus performants seront ceux auxquels les utilisateurs souhaitent revenir régulièrement et qui offrent une valeur constante. »

Vous devrez déterminer le problème que vous allez résoudre avec votre bot, choisir la plate-forme sur laquelle votre bot vivra (Facebook, Slack, etc.), configurer un serveur pour exécuter votre bot et choisir le service que vous utiliserez. pour construire votre bot.

Voici des ressources pour vous aider à démarrer.

Documentation de la plateforme:

Vous ne voulez pas construire le vôtre? Pas le temps ? 

C’est tout pour le moment!

Je vous souhaite bonne chance dans votre cheminement pour créer votre propre chatbot et plonger tête la première dans le monde de l’intelligence artificielle (si ce n’est déjà fait).

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 22 octobre 2019 0 Comments

CHIFFRES & TENDANCES DU WEB 2019 : SEO, E-COMMERCE, MARKETING, RÉSEAUX SOCIAUX

TENDANCES ET CHIFFRES INTERNET & MOBILE 2019

Au 1er janvier 2019, il y a plus de 4,02 milliards d’internautes dans le monde.

  • L’Asie compte le plus grand nombre d’utilisateurs d’Internet, soit 49%. Suivent : l’Europe (16,8%), l’Afrique (11%) et l’Amérique latine / Caraïbes (10,4%). L’Amérique du Nord ne représente que 8,2% de tous les utilisateurs d’Internet dans le monde.
  • La Chine compte le plus d’internautes actifs, avec plus de 738 millions d’utilisateurs, suivie par les États-Unis (286 millions) et la Russie (près de 110 millions).
  • L’Amérique du Nord a le taux de pénétration d’Internet le plus élevé (95%). Viennent ensuite l’Europe (85,2%), l’Australie / Océanie (68,9%) et l’Amérique latine / les Caraïbes (67,2%).

Il y a plus d’utilisateurs d’Internet mobile que d’utilisateurs d’Internet desktop.

  • En 2019, le trafic Internet mondial via ordinateur devrait représenter 46%, contre 54% pour les appareils mobiles.
  • D’ici 2021, les mobiles devraient atteindre 61% du trafic Internet mondial.

En 2019, les appareils connectés seront au nombre de 26,66 milliards dans le monde.

  • En 2019, une personne en France comptera en moyenne 3 appareils connectés et passera plus de 18h hebdomadaire sur Internet.
Statistique: Internet des objets (IoT) : nombre d'appareils connectés dans le monde de 2015 à 2025 (en milliards) | Statista

D’ici 2021, les vidéos sur Internet représenteront 82% du trafic Internet mondial.

  • 78% des internautes regardent des vidéos en ligne chaque semaine et 55% en regardent quotidiennement.
  • Plus de la moitié du contenu vidéo est actuellement affiché sur mobile.

TENDANCES ET CHIFFRES SITES WEB & BLOGS 2019

Il existe plus de 1,60 milliards de sites web dans le monde.

  • Le tout premier site web a été publié le 6 août 1991 par l’informaticien britannique Tim Berners-Lee.
  • Google serait le site web le plus visité au monde, suivi de YouTube et de Facebook. Le moteur de recherche chinois Baidu se classe en quatrième position.
site web les plus visités au monde

Il y a actuellement plus de 333 millions noms de domaine enregistrés.

  • Ce nombre n’a cessé d’augmenter d’environ 6,7% chaque année.
  • Les cinq extensions de noms de domaine les plus populaires sont actuellement : .com (133,9 millions), .cn (21,4 millions), .tk (19,9 millions), .de (16,3 millions) et .net (14,4 millions).
  • Le nom de domaine le plus cher jamais vendu est LasVegas.com, qui a été acheté en 2005 pour un montant de 90 millions de dollars.

Plus de 2 millions de blogs sont publiés chaque jour sur Internet.

  • Le « blogging » continue de croître, avec plus de 409 millions de personnes visionnant plus de 23,6 milliards de pages chaque mois rien que sur WordPress.
  • Avec une part de marché de près 60% et environ 20,6 millions de sites web actifs, WordPress est le premier CMS au monde. Il héberge des sites comme le New York Times, Forbes et même le Blog Facebook.
cms plus utilisés monde
  • 91,8 millions articles de blog sont publiés chaque mois.

L’année dernière, 59,9% du temps passé sur les sites web s’est produit sur un ordinateur.

  • Bien que la majorité du trafic Internet mondial soit mobile, le temps passé sur les sites web via un ordinateur est toujours plus élevé que le temps passé sur eux avec un appareil mobile. Cela s’explique en partie par le fait que 89% du temps passé sur mobile est adonné à l’utilisation d’applications, les 11% restants étant consacrés aux sites web.

Un utilisateur passe en moyenne 88% de temps en plus sur un site web avec vidéo.

  • Le CVR moyen pour les sites web utilisant la vidéo est de 4,8%, contre 2,9% pour ceux qui n’utilisent pas la vidéo.

TENDANCES ET CHIFFRES E-COMMERCE 2019

L’industrie du commerce électronique devrait engendrer 4500 milliards de dollars en 2021.

  • Le Royaume-Uni enregistre le volume de ventes en ligne le plus élevé, suivi de la Chine, de la Norvège, de la Finlande et de la Corée du Sud.
  • Le chiffre d’affaires du commerce mobile est estimé à 694 milliards de dollars en 2019.

Près de la moitié de la population mondiale qui utilise Internet devrait acheter en ligne en 2019.

  • 85,5% des internautes français achètent sur Internet. Ils réalisent en moyenne 33 achats en ligne par an.

D’ici 2020, le commerce mobile représentera 45% de toutes les activités e-commerce.

  • L’année dernière, les smartphones représentaient à eux seuls 57% des visites sur les sites e-commerce.
  • Malgré l’augmentation de l’utilisation des appareils mobiles, les ventes en ligne effectuées sur desktop continuent de régner en maître. Alors que la majorité des propriétaires de smartphones et de tablettes (68%) ont tenté d’effectuer un achat sur leur appareil, les deux tiers (66%) n’ont pas effectué une transaction en raison d’obstacles rencontrés lors de la commande.

Au niveau mondial, 55% des ventes en ligne ont lieu directement sur les e-commerces des marques.

  • Les 45% restants se font sur des marketplaces.
  • 18 plateformes se partagent 75% des achats réalisés sur une marketplace dans le monde. Dans le top 5 on retrouve Alibaba, avec ses deux plateformes Taobao et Tmall, Amazon, eBay et JD.com.
  • Parmi les achats réalisés en ligne aux États-Unis, 50% ont lieu sur Amazon.

L’abandon de panier représente 18 milliards de dollars de pertes de vente chaque année.

  • Le taux d’abandon de panier sur mobile est plus élevé (97%) que celui sur ordinateur (entre 70 et 75%).
  • Les principales raisons de l’abandon du panier sont les suivantes : le prix, le temps de chargement du site, les coûts d’expédition, la rapidité de livraison et les réductions disponibles.

Seulement 35% des acheteurs sont prêts à payer pour la livraison lorsqu’ils commandent en ligne.

  • 8 consommateurs sur 10 feront leurs achats en ligne si la livraison est offerte et ils dépenseront 30% de plus par commande si la livraison gratuite est incluse.
  • 66% des acheteurs ont décidé de ne pas acheter un article qu’ils envisageaient d’acheter en raison des frais de port.

En 2019, une page qui prend 6 secondes à charger subira une perte de conversion de 50%.

  • 40% des internautes abandonnent un site web si le chargement prend plus de 3 secondes.
  • 79% des acheteurs qui ne sont pas satisfaits des performances du e-commerce déclarent qu’ils sont moins susceptibles d’acheter à nouveau sur le même site.

L’utilisation de vidéos sur les pages produits peut augmenter les achats de 144%.

  • Les vidéos d’une durée maximale de 2 minutes suscitent le plus d’engagement.

TENDANCES ET CHIFFRES MARKETING, PUBLICITÉ & CONTENU 2019

Les dépenses en publicité digitale (Internet fixe et mobile) devraient représenter près de 232 milliards de dollars à l’échelle mondiale en 2019.

depenses mondiales publicite numerique
  • En France, pour la première fois, les dépenses publicitaires numériques ont dépassé les dépenses en publicité télévisée.
  • D’ici à 2019, la publicité sur mobile devrait représenter 72% de toutes les dépenses publicitaires numériques aux États-Unis… Mais en même temps, 70% des personnes déclarent ne pas aimer les annonces mobiles. En fait, le blocage des publicités sur mobile a augmenté de 90% d’une année sur l’autre.

89% des marketers B2B utilisent des stratégies de marketing de contenu.

  • Les stratégies de marketing de contenu les plus populaires comprennent : les réseaux sociaux (83%), les blogs (80%) et les newsletters (77%).

D’ici 2020, plus de 80 % des entreprises devraient avoir mis en place un moyen d’automatiser les interactions clients.

  • 38% des entreprises déploient actuellement un chatbot.
  • Les chatbots ont un CTR de 3 à 12 fois supérieur à celui des e-mails marketing.

79% des personnes utilisent leur smartphone pour lire leurs e-mails.

  • La probabilité qu’un e-mail soit ouvert est 25% plus élevée s’il comporte une ligne d’objet personnalisée.
  • 70% des personnes qui consultent leurs mails sur smartphone suppriment immédiatement les mails qui ne rendent pas bien sur un appareil mobile.
  • Un e-mail avec une vidéo reçoit un taux de clics accru de 96%.

87% des spécialistes du marketing en ligne utilisent du contenu vidéo.

  • À travers le monde, 51% des professionnels du marketing citent la vidéo comme le type de contenu avec le meilleur ROI.
  • Les spécialistes du marketing qui utilisent la vidéo enregistrent des revenus supérieurs de 49% par rapport à ceux qui ne l’utilisent pas.

Plus de 90% des marketeurs qui utilisent une stratégie de marketing d’influence pense qu’elle est efficace.

  • Selon les professionnels du secteurs, les trois principaux avantages du marketing d’affluence sont : la création de contenus originaux (87%), la stimulation du taux d’engagement (77%) et l’augmentation du trafic (56%).
  • En moyenne, la mise en place d’un programme de marketing d’influence accroit de près de 15% les mentions de marque et augmente de près de 9% la vision positive de la marque.

TENDANCES ET CHIFFRES SEO & GOOGLE 2019

Plus de 92% de toutes les recherches sur Internet dans le monde sont effectuées sur Google.

  • Bing (2,39%), Yahoo (2,13%) et Baidu (1,01%) sont les autres moteurs de recherche les plus utilisés au niveau mondial.
statistique moteurs recherche monde

6 milliards de recherches Google sont effectuées chaque jour par 1,17 milliards d’utilisateurs uniques.

  • En moyenne, 71 000 requêtes sont effectuées toutes les secondes.
  • 60% des recherches Google proviennent d’appareils mobiles.
  • Chaque jour, 16 à 20% des requêtes effectuées ne l’ont jamais été auparavant.
  • 50% des requêtes contiennent quatre mots ou plus, et les résultats de la première page contiennent en moyenne 1 890 mots.

75% des internautes ne font jamais défiler la première page dans les résultats de recherche.

  • Être en première position dans Google se traduira par un taux de clic de 34,36% pour les ordinateurs et un taux de clic de 31,35% pour les appareils mobiles.
  • Une vidéo sur une landing page augmenterait de 53% les chances d’apparaître sur la 1ère page des résultats de recherche.

    30% des recherches sur mobile sont liées à un lieu, et donc à une recherche de proximité.

    • Les recherches Google « à proximité » et «autour de moi » (« near me » en anglais) ont doublé au cours de la dernière année.
    • 88% des consommateurs ayant effectué une recherche locale ont visité une boutique à moins de 8 km et la plupart s’y rendent dans les 24h.
    • TENDANCES ET CHIFFRES RÉSEAUX SOCIAUX & SOCIAL MEDIA 2019

      En 2019, on dénombre près de 3 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux actifs dans le monde.

      • Facebook, YouTube et Instagram figurent dans le top 3 des réseaux sociaux les plus utilisés (sans compter les applications de messagerie Whatsapp, Wechat et Facebook Messenger).
      Chiffre utilisateur réseaux sociaux
      ©Agence Tiz
      • Plus de 80% du temps passé sur les réseaux sociaux se fait sur mobile.
      • Les internautes possèdent en moyenne 7 comptes et passent 2 heures et 15 minutes par jour sur les réseaux sociaux.

      91% des marques utilisent deux canaux sociaux ou plus.

      • Facebook représente 53,1% des connexions sociales effectuées par les consommateurs pour se connecter aux applications et aux sites web des éditeurs et des marques.
      • Plus de 2 milliards de messages sont échangés entre les marques et les utilisateurs chaque mois sur les réseaux sociaux.
      • 45,8% des consommateurs déclarant préférer contacter une entreprise par messagerie plutôt que par e-mail.
      • 71% des consommateurs qui ont eu une bonne expérience de service sur les réseaux sociaux avec une marque sont susceptibles de la recommander à d’autres.
      • Les plus grandes marques sur Instagram affichent un taux d’engagement par abonné de 4,21%, soit 58 fois plus que sur Facebook et 120 fois plus que sur Twitter.

      Le contenu visuel est 40 fois plus susceptible d’être partagé sur les réseaux sociaux que tout autre type de contenu.

      • La vidéo sociale génère 1200% de partages de plus que le texte et les images combinés.
      • Les infographies sont 3 fois plus susceptibles d’être aimées et partagées par rapport à tout autre type de contenu sur les réseaux sociaux.
      • Les tweets avec images reçoivent 18% de clics de plus que les tweets sans image.
      • Les mises à jour de statut Facebook avec des images obtiennent 2,3 fois plus d’engagement que celles sans images.

      Les réseaux sociaux influencent les activités d’achat de 23% des consommateurs.

      • Plus de 30% des acheteurs en ligne sont prêts à acheter un produit directement sur un réseau social.

      Facebook compte 2,234 milliards d’utilisateurs, soit environ 23% de la population mondiale.

      • Près de 80% des utilisateurs de Facebook visitent le site quotidiennement.
      • La moitié des internautes qui n’utilisent pas Facebook eux-mêmes vivent avec quelqu’un qui le fait. Parmi ceux-ci, 24% disent regarder des articles ou des photos sur le compte de cette personne.
      • La page la plus populaire est la page principale de Facebook avec plus de 204 millions de likes. La page non-Facebook la plus appréciée est celle de Cristiano Ronaldo avec plus de 122 millions de likes.

      Youtube compte 1,9 milliard d’utilisateurs mensuels, soit près d’un tiers du total des internaute.

      • Les internautes regardent chaque jour 1 milliard d’heures de vidéos YouTube.
      • Plus de la moitié des vues ont lieu sur un appareil mobile.
      • La session d’affichage mobile moyenne dure plus de 40 minutes.
      • En France, c’est le YouTubeur Cyprien qui compte le plus d’abonnés (11,39 millions).
      • Au niveau mondial, la vidéo accumulant le plus grand nombre de vues est la vidéo de la chanson « Despacito » de Luis Fonsi avec plus de 4,6 milliards de vues.

      Instagram compte 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois.

      • 76% des utilisateurs d’Instagram ont moins de 35 ans, soit environ six adultes en ligne sur dix.
      • 51% des utilisateurs d’Instagram accèdent quotidiennement à la plate-forme, et 35% affirment qu’ils regardent la plateforme plusieurs fois par jour.
      • 95 millions de photos et vidéos sont partagées chaque jour sur Instagram.
      • Instagram est considéré par 92% professionnels du marketing comme le réseau social le plus efficace pour la mise en place de campagnes d’influence. On y dénombre plus de 2 millions d’annonceurs actifs.

      Twitter compte 335 millions d’utilisateurs actifs par mois.

      • 500 millions de personnes visitent Twitter chaque mois sans se connecter et 44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté.
      • 500 millions de tweets sont postés  chaque jour, soit 6000 tweets toutes les secondes.
      • Le compte de Katy Perry est le plus suivi sur Twitter, avec 106,8 millions de followers.

      Statistique: Classement des comptes Twitter les plus suivis dans le monde en novembre 2018 (en millions de followers) | Statista
      Trouver plus de statistiques sur Statista

      Pinterest compte plus de 250 millions d’utilisateurs actifs chaque mois.

      • 67% ont moins de 40 ans et le temps moyen passé sur la plateforme a triplé pour passer à plus de 75 minutes par visiteur.
      • Pinterest est le réseau social le plus mobile avec 85% du trafic provenant de smartphones ou de tablettes.
      • 93% des utilisateurs de Pinterest utilisent la plate-forme pour planifier ou faire des achats.

      Snapchat compte 291 millions d’utilisateurs actifs.

      • 60% d’entre eux ont moins de 25 ans et 38% l’utilise régulièrement.
      • 3 milliards de snaps y sont partagées chaque jour et près de 9 000 photos chaque seconde.

      Facebook Messenger et WhatsApp sont les principaux services de messagerie, avec plus de 50% des internautes utilisant l’un ou l’autre.

      • Facebook Messenger et Whatsapp traitent 60 milliards de messages par jour.
      • 4 utilisateurs mobiles sur 10 utilisent Facebook Messenger.
      • Whatsapp et Facebook Messenger comptent respectivement 1,5 milliard et 1,3 milliard d’utilisateurs.

      LinkedIn compte 506 millions de membres, dont environ 116 millions d’utilisateurs actifs.

      Wechat compte 1,058 milliard d’utilisateurs.
      Reddit compte 330 millions d’utilisateurs.
      Skype compte 300 millions d’utilisateurs.
      Viber compte 260 millions d’utilisateurs.
      Telegram compte 200 millions d’utilisateurs.

      En résumé :

      En 2019, l’utilisation des appareils connectés mobiles et IoT devrait exploser pour aller vers un environnement tout connecté. Sachant que près de 8 internautes sur 10 cesseraient d’utiliser du contenu qui ne s’affiche pas correctement sur leur appareil, il convient de s’adapter à ces supports.

      Si vous voulez rester compétitif, vous devez donc mettre en place une stratégie d’optimisation ou de marketing mobile. Les utilisateurs d’Internet utilisent en effet davantage leur smartphone pour lire des e-mails, consulter les réseaux sociaux et regarder des vidéos que pour passer des appels !

      Privilégiez les contenus visuels, et notamment la vidéo, mais aussi le marketing d’influence. Pensez à mettre la personnalisation à l’honneur en utilisant une approche centrée sur l’utilisateur. Dans le cas d’un e-commerce, résolvez aussi les différents freins à l’achat : frais d’expédition, temps de chargement du site, design responsive… et intéressez-vous aux nouveaux services à la clientèle, comme les chatbots. Les consommateurs sont plus susceptibles de recommander et d’acheter à une entreprise qui a une meilleure expérience mobile.

      Fournir de la valeur et une expérience optimale aux internautes, grâce à un contenu de qualité et une expérience optimale sur tous les appareils reste donc la meilleure approche pour cartonner sur Internet et bien se positionner dans les moteurs de recherche.

      Sources :

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 22 octobre 2019 0 Comments

Une équipe dédiée à la création de ChatBot

La création de Chatbot débarque chez Spotinleads

 

 Spotinleads propose un service de création de chatbot (ou agent conversationnel) pour vous offrir la possibilité d’améliorer votre communication de marque, entreprises, institutions afin d’automatiser certaines interactions avec vos clients, d’optimiser vos ventes e-commerce ou d’assurer une expérience et un service client optimaux.

POURQUOI DÉVELOPPER SON PROPRE CHATBOT ?

Par définition, un chatbot est un programme informatique « intelligent » capable de dialoguer avec les humains, généralement par l’intermédiaire de l’audio ou du texte.

Ces agents conversationnels vous donnent de nombreuses façons de vous connecter et de communiquer avec votre clientèle, tout en positionnant votre entreprise comme leader technologique.

Désormais, de nombreuses marques utilisent d’ailleurs des chatbots pour interagir avec leurs clients et générer de l’engagement. Ils deviennent un outil de marketing incroyablement puissant, à condition de savoir comment les utiliser.

Vous cherchez à tirer parti de cet agent conversationnel ? Des chatbots peuvent être créés pour de nombreuses tâches :

  • Recommander et vendre des produits et services sur un site e-commerce : vos clients peuvent avoir besoin d’aide pour trouver le produit qui correspond à leurs besoins et contraintes. Les chatbots les guident pour trouver les bons produits et services. En posant les questions adéquates, il peut recommander les produits appropriés et les mener vers l’achat.
  • Simplifier et automatiser certaines tâches : les chatbots étant des solutions automatisées, ils permettent à votre entreprise de gérer plus de clients qu’avant et d’étendre ses opérations à de nouveaux marchés sans avoir à se soucier des multiples questions à traiter.
  • Améliorer le service après-vente : si votre entreprise traite régulièrement avec les clients, ils ont probablement des problèmes ou des questions récurrentes. La création d’un chatbot est un moyen simple de rationaliser cette interaction en fournissant des informations à un client plus rapidement et plus efficacement qu’un représentant du service à la clientèle.
  • Animer un concours.
  • Améliorer l’expérience utilisateur et l’interaction client : avec un chatbot, l’immédiateté et la disponibilité de votre service à la clientèle peuvent être considérablement augmentées puisqu’il vous permet d’être connecté avec eux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
  • Gérer et répondre aux demandes des clients : un chatbot permet à vos clients d’obtenir une réponse immédiate à leurs questions à tout moment.
  • Susciter l’engagement : un chatbot peut par exemple utiliser le prénom du client et utiliser les informations recueillies auprès de votre clientèle pour lui recommander d’autres produits susceptibles de l’intéresser.
  • Récolter de la data client contextualisées et géolocalisées : votre chatbot peut être programmé pour suivre les modèles d’achat de vos clients et analyser leurs habitudes. Il peut également enregistrer des informations sur les types de questions qui lui sont posées et ainsi vous permettre de mieux comprendre ce que vos clients ont besoin de savoir pour finaliser leur achat. Grâce à ces données, vous serez mieux équipé pour commercialiser vos produits avec efficacité. Vous pouvez également utiliser ces informations pour votre stratégie de contenu, étant donné que les meilleurs contenus répondent aux questions que vos clients se posent déjà.

Pour la création de votre chatbot, deux cas de figures peuvent se poser :

  • Vous avez besoin d’aide pour élaborer votre stratégie de chatbot : dans ce cas, notre équipe vous aide à déterminer quels projets représentent la meilleure valeur dans le cadre de votre stratégie globale. À vos côtés, nous réfléchissons aux technologies qui vous intéressent, à la façon dont elles peuvent s’appliquer à votre entreprise et quels en sont les avantages.
  • Vous savez exactement ce que vous voulez : dans ce cas, nous pouvons commencer rapidement la création de votre chatbot selon vos suggestions, envies et besoins.

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 21 octobre 2019 0 Comments

Optimiser vos publicités sponsorisées pour Amazon Prime Day

Amazon Prime Day c’est Soixante-dix pour cent des acheteurs  qui se préparent à participer à l’un des événements commerciaux les plus en vogue de l’année. 

L’année dernière, les ventes attribuées aux publicités ont augmenté de 5,6 fois le premier jour par rapport au mois précédent

Une augmentation des ventes attribuée ad par 7,5 fois

Voici 5 façons d’optimiser vos annonces sponsorisées avant Prime Day:

  1. Soutenez les ASIN ou les produits à forte valeur avec des annonces sponsorisées.Pour garantir la visibilité de vos produits les mieux classés et les plus évalués, ils devront être promus.La diffusion d’annonces de produits sponsorisés et de marques sponsorisées vous permettra de promouvoir vos produits phares auprès des clients potentiels et de sensibiliser les visiteurs.
  2. Doublez votre budget quotidien.Amazon recommande d’au moins 200% d’augmentation des dépenses pour maintenir la visibilité – vous aurez besoin d’un budget suffisant pour tenir compte de la concurrence accrue des autres annonceurs, ainsi que de la demande accrue des clients.
  3. Augmentez vos enchères de mots clés.Le CPC augmentera. Pour vous assurer d’accéder à la première page des résultats de recherche (où 75% des acheteurs ne défileront pas), définissez vos enchères au maximum.N’oubliez pas que vous ne paierez pas souvent le maximum, car la pertinence du produit, les avis et d’autres facteurs vous aideront à gagner le meilleur emplacement de recherche, mais vous voulez vous assurer de ne pas manquer de budget avant la soirée ou la fin de l’événement Prime Day.
  4. Commencez vos campagnes de publicité sponsoriséeau moins 7 jours avantl’événement – les audiences engagées sont plus susceptibles d’acheter le premier jour, plus vos annonces ont besoin de temps pour gagner en pertinence.
  5. Gardez vos campagnes en cours pendant au moins 14 jours aprèsl’événement – cela vous permettra de réengager votre audience à grande échelle et de vendre à travers le stock restant.

N’oubliez pas que les ventes de Prime Day auront un effet durable sur le classement des produits, donc votre investissement sera, espérons-le, rentabilisé pour les mois à venir.

 

Spotinleads, Agence Amazon Ads. contact@spotineads.fr 

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 21 octobre 2019 0 Comments

La Data Marketing débarque chez Spotinleads à Bourges

Il est temps d’exploiter votre base de données ! La Méthodologie d’analyse Data permet à chacun, entreprises ou collectivités, de développer une approche data personnalisée. Je peux vous aider à révéler et exploiter votre patrimoine de données. Conseil & Réalisation Stratégie Data à Bourges.(région centre val de loire)

Exploiter la puissance de vos données et délivrer la meilleure expérience client.

Spotinleads à Bourges est un cabinet de conseils spécialisée dans l’extraction et l’analyse de données pour des entreprises et collectivités. Je vous accompagne dans le paramétrage et le suivi de vos données Web. Qu’il s’agisse de configurer un compte Google Analytics, de mettre en place un suivi de conversions de vos campagnes Google AdWords ou encore de concevoir un plan de taggage, Spotinleads à Bourges vous accompagne sur toutes ces problématiques.

ANALYSE DES DONNÉES

MIEUX COMPRENDRE SES CLIENTS

Spotinleads, cabinet de de conseils en digital et data à Bourges peut vous accompagner aussi dans les processus de collecte, de valorisation et de monétisation des données. Avec les consultants dédiés, nous concilions plusieurs compétences dans les domaines des stratégies de données, de l’intégration technologique et du traitement des données. Vous comprendrez ainsi mieux vos données afin de satisfaire toujours davantage vos clients ! On en discute !

 

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 21 octobre 2019 0 Comments

L’importance de l’automatisation du marketing pour les petites entreprises

L’automatisation du marketing a été développée pour répondre aux besoins prioritaires d’une entreprise tout en maintenant un contact personnel étroit avec ses clients. En utilisant des algorithmes intelligents, des tâches telles que le marketing par courriel et l’analyse de mots clés peuvent être automatisées, laissant ainsi au chef d’entreprise la liberté de gérer d’autres activités critiques telles que la comptabilité et la recherche et développement. Les exemples d’automatisation du marketing incluent:

  • L’utilisation de chatbots et de plateformes avec des interactions activées par la voix et l’esprit pour influencer les récits sur des sujets spécifiques. Les chatbots en direct aident à ajouter une touche personnelle aux campagnes et font partie d’excellentes stratégies de service à la clientèle.
  • Des rappels automatiques et des abonnements à des lettres d’information sont envoyés à la boîte de réception des clients. Par exemple, s’ils ont laissé un article dans le panier sur un site Web de commerce électronique ou une notification de produits connexes à ce qu’ils ont acheté.
  • Correspondance avec le client et audiences similaires de la plate-forme AdWords qui vous permet de télécharger un fichier client et d’utiliser ces informations pour vous aider à localiser des prospects similaires que vous pouvez cibler. Cette fonctionnalité vous permet de segmenter les pistes afin que vous puissiez les cibler par âge, par intérêt, etc.
  • Utilisation de pages de destination dynamiques utilisant l’historique de navigation, l’emplacement et les centres d’intérêt des clients pour ajuster les messages affichés. J’ajoute une touche de personnalisation à ces campagnes pour augmenter les taux de conversion.
  • Mise à jour automatique du statut sur les médias sociaux.
  • Prospecteurs auto-répondants qui deviennent personnels avec votre prospect et leur donnent plus d’informations sur votre entreprise.
  • Utilisation de planificateurs de mots clés et de fonctionnalités de suivi des conversions pour déterminer les mots clés performants et non performants, les mots clés pour lesquels vous souhaitez enchérir et la mise à jour de votre contenu.

Importance de l’automatisation du marketing pour les petites entreprises c’est:

 

  • Acquérir des clients

Utilisation de robots en ligne et de tableaux en direct pour obtenir des pistes personnelles, les qualifier et les convertir en clients. Plusieurs plates-formes offrent maintenant des solutions d’acquisition de clients avec un messager professionnel automatisé qui vous permet de discuter avec des clients potentiels tout en capturant leurs informations. Ce messager capte l’intention pour le moment, vous n’avez donc pas besoin de courriels de suivi.

  • Cela fait partie d’une bonne stratégie de relations publiques

L’automatisation du marketing par le biais de pages de destination dynamiques et de contenus adaptatifs qui s’adaptent aux préférences des clients et à leurs besoins en matière d’informations aide à brosser le tableau des affaires. Cela aide à répondre aux préoccupations des clients et à créer une notoriété.

  • Permet de rassembler et d’automatiser des campagnes sur plusieurs plates-formes

Les plates-formes d’automatisation qui facilitent le marketing sur divers médias sociaux et sur les plates-formes en ligne permettent de rendre une entreprise omniprésente auprès de nombreux publics en ligne, où qu’elles soient. Cela permet également de contextualiser l’annonce afin que les prospects ne finissent pas par la lister en tant que spam.

L’automatisation permet également de créer des campagnes clé en main, c’est-à-dire de répliquer celles qui ont réussi et de suspendre celles qui ne fonctionnent pas bien. Les fonctionnalités de suivi des conversions AdWords, par exemple, donnent un aperçu des performances des mots clés afin que vous puissiez arrêter les mots clés non performants.

  • Permet au propriétaire de l’entreprise de prendre en charge des tâches critiques

L’automatisation du marketing dans les petites entreprises est un avantage car elle permet au propriétaire de gérer d’autres tâches critiques telles que la formulation de stratégies, la comptabilité, la recherche et le développement. Les petites entreprises ne disposent pas de gros coffres pour employer une équipe de marketing stellaire pour gérer chaque tâche banale. L’automatisation peut aider avec de telles tâches et épargner au propriétaire des fonds.

  • Augmenter le ROI

En transformant les relations des clients avec le client tout au long du cycle d’achat complexe, le marketing aide à nourrir ses clients tout au long du cycle d’achat complexe. 

Des prospects éligibles aux suivis, en passant par la conversion, l’éducation et l’automatisation des achats, les choses deviennent plus personnelles, ce que les statistiques indiquent avec des taux de conversion 6 x plus élevés, ce qui entraîne une augmentation de la clientèle et des ventes.

Voici pourquoi l’automatisation du marketing dans les petites entreprises est la meilleure solution.

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 12 août 2019 0 Comments

Types de vidéos à explorer pour le marketing vidéo sur les réseaux sociaux

Le marketing vidéo par médias sociaux est actuellement la technique de marketing par médias sociaux la plus efficace sur le marché. Il offre le meilleur retour sur investissement de toutes les autres techniques de marketing sur les médias sociaux. La diminution de l’attention du public signifie que plus personne n’a pas la patience de lire un article entier. Ils veulent que le message leur soit servi court et doux. La vidéo permet cela. Donc, si vous n’avez pas encore incorporé de vidéos dans votre stratégie marketing sur les médias sociaux, il est grand temps de le faire. Les résultats seront apparents. La chose à noter cependant, chaque canal de média social fonctionne différemment. Ce qui fonctionne bien chez l’un n’a pas nécessairement le même effet chez un autre. Alors que faire? On découvre les différents types de vidéos qui fonctionnent pour les médias sociaux et on évalue celle qui convient le mieux à leurs objectifs marketing. Vous souhaitez savoir quelle vidéo utiliser dans le cadre de votre stratégie de marketing vidéo par médias sociaux?

  • Comment faire des vidéos? Les vidéos tutorielles, celles-ci vous enseignent généralement un sujet ou vous montrent comment utiliser quelque chose. Ils sont également parmi les plus partagés sur les médias sociaux. Si vous souhaitez renforcer la participation de votre public, créez simplement une vidéo explicative sur le produit / service que vous souhaitez vendre. Assurez-vous que votre vidéo est courte et attrayante.

  • Vidéos en direct – Le streaming en direct vous permet de communiquer directement avec vos clients. Si vous avez réussi à accumuler un public parmi tous les médias sociaux, créez une vidéo en direct dans le cadre de votre stratégie de marketing vidéo. Vous pouvez utiliser des vidéos en direct pour partager des mises à jour sur les nouvelles offres de produits, les événements et les annonces. Si vous pouvez vous lancer dans la pratique d’un programme quotidien de vidéos en direct, votre audience ne connaîtra aucune limite. 

  • Vidéos d’informations – Ces vidéos ajoutent de la valeur à votre public. Ils peuvent être sur des sujets divers. Il est bon de disposer d’une archive vidéo de médias sociaux au contenu significatif et indispensable. Maintenant, les vidéos d’informations peuvent être un peu fatiguantes, mais si elles sont bien réalisées, elles ne sont pas seulement visionnées, mais aussi partagées.

  • Vidéos en coulisse –  Les vidéos en coulisse sont un moyen d’apporter cette fiabilité et transparence. Lorsque vous leur permettez de jeter un coup d’œil dans les bureaux de votre entreprise ou atelier  et de leur montrer ce qui se passe derrière des portes closes, vous faites entrer le public dans votre quotidien et le public apprécie énormément de tout connaître de vous (votre façon de travailler, de production..). En quelques sortes, une porte ouverte de votre entreprise accessible en ligne.

  • Vidéos d’utilisateur – Un autre utilisateur montre une vidéo d’eux-mêmes, attestant et recommande votre produit / service. Le genre de vente qu’une telle vidéo susciterait est incroyable. Cela encourage également leurs amis et connaissances à goûter au produit. Alors, la prochaine fois, demandez peut-être aux clients d’enregistrer et de partager leur expérience de votre offre sur la page de votre réseau social professionnel.

  • Vidéos d’interview – Les vidéos d’ interview peuvent atteindre le même objectif que les vidéos d’utilisateur. Vous pouvez vous en servir pour évaluer les points faibles de vos activités commerciales / marketing, les améliorations nécessaires pour améliorer votre service et, en général, vous renseigner sur la réception publique de votre entreprise. Vous pouvez également inviter des personnalités de votre secteur d’activité à participer à une interview vidéo informelle et à parler d’un sujet connexe.

  • Vidéos promotionnelles sur les produits / services – Les clients prennent souvent des décisions d’achat en fonction des vidéos qu’ils ont visionnées pour promouvoir un produit / service donné. Si vous êtes extrêmement confiant dans le potentiel de vente de certains de vos produits / services, créez une vidéo pour la promouvoir et vérifiez si les ventes / la demande pour ces produits augmentent.

Vous ne pouvez pas avoir une stratégie de marketing efficace sur les médias sociaux sans inclure les pratiques de marketing vidéo. Cela dit, quelques suggestions sur les types de vidéos les plus populaires sont présentées ci-dessus. Donc, si vous envisagez de démarrer votre marketing vidéo sur les réseaux sociaux, voici quelques conseils qui peuvent vous aider. Essayez-les. 

Spotinleads.fr à Bourges.

 

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Nasreddine NM. Nasreddine NM. 16 juillet 2019 0 Comments